Mitä asiakas haluaa tilitoimistolta?

Tuore kysely paljastaa, että kolmannes yrittäjistä toivoisi tilitoimistoltaan enemmän sparrausta liiketoiminnan kehittämiseen.

Kyselyssä selvitettiin yrittäjien mielipiteitä tilitoimistopalveluista. Lähes kaikki kyselyyn vastanneet yrittäjät ostivat tilitoimistoltaan  kirjanpidon, tilinpäätöksen ja veroilmoitukset. Palkanlaskennan, veroneuvonnan ja kassavirtalaskelmien osuudet sen sijaan jäivät hieman pienemmiksi.

Tilitoimistolleen parhaimman yleisarvosanan antaneita vastaajia yhdisti se, että he kokivat selvästi muita useammin saavansa kirjanpitäjältään apua myös muissa kuin kirjanpitoon liittyvissä kysymyksissä.

Kyselystä nousi esille myös se, että kirjanpitäjä halutaan tavoittaa tarvittaessa lyhyellä varoitusajalla.

Tilitoimistolleen heikomman yleisarvosanan antaneista vastaajista 75 prosenttia toivoi parempaa yhteydenpitoa ja neuvontaa. Kaikista kyselyyn vastanneista sama prosenttiosuus oli 28 prosenttia.

Kyselyn avoimissa vastauksissa yrittäjät toivat esiin, että negatiiviset kokemukset liittyivät kankeaan yhteydenpitoon.

Lue koko uutinen täältä

Lähde: Suomen Yrittäjät